My complaint:

Ik wil een nieuwe simkaart bestellen om in het buitenland te kunnen bellen.volgens de medewerker kost deze simkaart mij 15euro.
Ik heb een contract bij jullie afgesloten en nog nooit een simkaart van jullie gehad.
Dus nu ik in buitenland wil bellen wordt ik op extra kosten gejaagd .ter wel ik een mobiel abelement afgesloten heb om ook in het buitenland bekijk baar te zijn.dus mijn vraag hoe gaan we dit oplossen zonder extra kosten mee te nemen.dit gaat over twee mobiele telefoons.dus 2x simkaart(kost me dan 30 euro)
dit gaat over twee telefoons met het zelfde probleem

Desired solution:

Als ik twee nieuwe simkaarten krijg zonder kosten.