My complaint:

na lang prijs vergelijking en advies aanvraag ben naar lang wikken en wegen over gestapt naar tele2 aan de telefoon is mij verzekerd met 4 stappen ben u aan gesloten nou niet dus had uitdrukkelijk gemeld dat ik geen telefoon had maar eigenlijk ook niet echt wou het ging mij om tv en internet nee mevr dat kan gewoon nou niet dus je heb wel degelijk telefoon aansluiting nodig anders wekt het niet, en die heb ik dus niet en dan vertellen ze dood leuk ja uw heeft het contract ondertekend waarin staat dat zelf verantwoordelijk bent voor de aan sluiten probeert uw het zelf de draden in de meterkast aan te sluiten (nu kan ik veel voor een vrouw alleen maar zelfs ik nog buurman lukt het) lukt het niet dan kan u een monteur bestellen voor 70 euro
hoezo klantvriendelijk want ik had gemeld dat ik geen aansluiting had en dat zou geen probleem zijn …ggggrrr
en dan zegt hij ook nog ja dan bent u waarschijnlijk niet goed ingelicht of geluisterd nee ik heb er voor niets van tevoren gebeld of het een probleem zou zijn.
heb nu spijt als haren op me hoofd want moet nu kosten maken 70 euro ( wat trouwens belachelijk duur is) waar ik niet op zit te wachten en eigenlijk niet kan missen.
ohw ja zegt hij ook nog anders moet u even naar de site van tele2 en dan klantenservice dan kan u ook via een video instructies zien hoe het moet duuuh ik heb geen internet….

Desired solution:

had graag gezien dat ze met een oplossing waren gekomen zoals een gratis monteur of wat voor oplossing dan ook ..

het betreurt mij ten zeerste dat ze dat met de advies aanvraag en bestellen dat niet hadden vermeld, en dan de oplossing via hun site kan bekijken...... hallo ik heb geen internet hoe is het mogelijk dat ze met zo`n antw dan komen of ben ik blond ....
en ja een monteur bestellen dan kunt ze over 3 wk pas komen daar sta je dan zonder tv en internet.....
gelukkig heb ik maar 3 dagen zonder gezeten via me werk een mannetje geregeld die kabels heeft getrokken en aangesloten .
het probleem is nu wel verholpen maar niet door hun.