user-61195 on 11 September 2011 about Tele2 in category Internetproviders
wij op dit moment drie weken verstoken van internet. we kunnen bellen wat we willen met de klanten”services” maar een oplossing lijkt niet inzicht. Monteur is al ter plaatsen geweest om de bekabeling te controleren maar daar zat het “uiteraard” niet in!
Dat we eindelijkweer gebruik kunnen maken van ons internet en telefoon
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tele2
Comment by poster of the complaint
14 years ago - we zijn wederom een paar weken verder en nog steeds hebben geen internet/telefonie. Het is niet normaal hoe die club omgaat met zijn klanten.
Message from Tele2
14 years ago - Beste DirkvD, Vervelend dat je nog steeds geen werkende diensten hebt! Ik zie dat mijn collega op 15 september contact met je heeft proberen op te nemen, maar kreeg je helaas niet te pakken. Hierop heeft hij een bericht achtergelaten op je voicemail en een e-mail naar je gestuurd. Ik ga dit verder voor je oppakken en zoeken naar een passende oplossing! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Het is werkelijk waar ongelofelijk. Nog steeds geen internet, krijg zelfs het advies om maar over te stappen naar een andere provider. Vervolgens doe je dan ook maar, ander halve maand geen internet is ook geen pretje, krijg je een mail van de klantenservices waarom we overstappen en dat Tele2 een mooi aanbieding heeft voor me.....?!?
Message from Tele2
14 years ago - Beste DirkvD, Ik heb van mijn collega begrepen dat er inmiddels contact is opgenomen voor een passende oplossing en een compensatie. Je kunt kosteloos overstappen naar een nieuwe provider en mijn collega zal de overstap en financiele afhandeling monitoren. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted
Responded on 17 October 2011 at 19:18
Ik heb nog geen contact gehad met een medewerker van Tele2. Maar het bovenstaande hebben we uitgevoerd maar helaas nog steeds geen internet.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Deze case is al in behandeling bij de technische afdeling. Daar hebben zij de instellingen gewijzigd en dient de klant het modem aan te sluiten. Wanneer het modem is aangesloten kan de klant weer gebruik maken van zijn diensten. Er wordt nog telefonisch contact opgenomen met de klant om deze klacht verder af te wikkelen.
