My complaint:

Een tijdje geleden heb ik ervoor gekozen een Sim only-abonnement te nemen bij Tele2: voor 3 euro per maand 100 belminuten en 100 sms-jes. Helaas was de simkaart die ik toegestuurd kreeg kapot. Er werd mij (op 3 april) verteld dat ik na 10 dagen een nieuwe opgestuurd zou krijgen. Ze vertelden mij dat dat mij niks extra´s zou kosten, omdat ik net lid ben. Mijn reactie: “Nee, natuurlijk niet, jullie sturen mij een kapotte simkaart!!” Nu (21 april) nog steeds geen nieuwe simkaart ontvangen, maar wel een rekening van 27 euro! Ten eerste heb ik nog geen seconde gebeld en 0 sms-jes gestuurd, ten tweede zijn de kosten voor mijn abonnement 3 euro per maand!

Desired solution:

Met geen enkele.