My complaint:

Ik ben sinds juli 2009 overgestapt van Zeelandnetnaar Tele2. Alhoewel bij TELE2 de vermeldingsindicatie op ‘Ja’ stond, was mijn vermelding in het (digitale) telefoonboek (ongevraagd) verdwenen. Een h erstelverzoek kon niet rechtstreeks ingediend worden bij de telefoongids (KPN) maar moest aangevraagd worden bij de Telecomprovider (TELE2).
Tot mijn grote teleurstelling sta ik, ondanks diverse telefonische verzoeken aan de Tele2 klantenservice, nog steeds niet vermeld in de telefoongids. Gisteren ontving ik De Telefoongids/Gouden Gids 2011-2012. Nog steeds ontbreekt de vermelding van mijn nummer.

Desired solution:

Vermelding in de papieren gids, vermelding bij www.detelefoongids.nl, vermelding bij inlichtingendiensten zoals 1888

Zeer ontevreden. De klacht is niet opgelost. Aangeraden wordt om opnieuw contact op te nemen met de klantenservice (alsof ik dat niet gedaan zou hebben). Ik zal dat doen. Waarschijnlijk wordt ik dan weer vriendelijk te woord gestaan, kan ik vervolgens weer een jaar wachten om te zien dat mijn naam nog steeds niet in de gids wordt vermeld. Waarom neemt de beantwoorder van mijn klacht zelf geen actie?