My complaint:

Ik ben onlangs nieuwe klant geworden bij Tele2 omdat ze een mooi mobielabbonnement met onbeperkt internet aanboden.
Nu na een aantal dagen al een tweede waarschuwing dat ik teveel MB’s heb gebruikt. Dus onbeperkt internet is geen onbeperkt internet. Contact opgenomen met de klantenservice en deze om uitleg gevraagd. Mevrouw uw internet ligt boven het gemiddelde gebruik en daarom deze waarschuwing en een verlaging van de internet snelheid/beschikbaarheid. Dit is toch erg vaag als je denkt onbeperkt internet te hebben!!!!?????? Als ik nu echt veel op internet zit, maar nee. (wat op hyves en facebook en het nieuws op de telegraaf lezen) Knap dat ik dan boven gemiddelde zit. Ik heb meteen al mijn apps eraf gegooid om te kijken of dat helpt…maar nee.

Ik voel mij hierdoor echt begrogen en baal enorm dat ik klant ben geworden van Tele2. Adverteer dan niet met onbeperkt internet, als je nog niet eens een half uurtje kan surfen per dag.

Desired solution:

Onbeperkt internet, zoals beloofd.