My complaint:

Ik heb een pre paid sim kaartje, dat werkt maar een versleten indruk maakt. een reparateur adviseerde me een nieuwe aan te vragen. Dit deed ik gisteren. de medewerkster (Gerda) vertelde in eerste instantie dat ik dan 9 dagen onbereikbaar zou zijn en er een nieuw kaartje wordt opgestuurd. Dit wilde in niet! 9 dagen en ik heb die telefoon gewoon nodig! Vervolgens zei ze oo nee ik heb me vergist u belt pre paid > in dat geval kunt u gewoon bellen en stuur ik u gratis een nieuw sim kaartje. OK daar ging ik mee akkoord!
Maar….`smidags bleek mijn telefoon dood!! ik belde naar tele2, kreeg een andere medewerker, die me vertelde dat bij aanmaak van een nieuw sim kaartje, de oude altijd geblokkeerd wordt!
Ik heb sollicitaties lopen die mij kunnen bellen op dit nummer!! klanten waar ik nu niet bereikbaar voor ben!!

Ik eis dan ook een goede financiele tegemoetkoming!

Desired solution:

een financiele tegemoetkoming!!