My complaint:

Een medewerker die niet een betalingsregeling wilt treffen met een cliënt en die vervolgens weigert om haar naam te vermelden. Daarnaast hing ze op.

Desired solution:

Dat de medewerker op het matje wordt geroepen en wordt achterhaald wie de medewerkster is geweest.
Het gaat om een mevrouw die op 3 oktober 2013 via de klantenservice mij te woord heeft gestaan. De tijdstip was 14.30 en ruim 15 minuten met mij sprak. Het ging om de client Jamal Aboulasri en ze sprak met zijn zus Nora Aboulasri. Klantnummer: 11 39 17 557. Factuurnr: 660 191 663.