Complaint: ondanks opzegging geen enkele reactie via internet gehad om tel te ontwijken waar ik voor moet betalen.

user-76932 on 14 January 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vanaf decmeber 2004 ben ik verhuisd naar een ander adres, hiervoor had ik contact met de telefonische helpdesk van tele 2 met internet van zonnet kon niet verlengd worden naar mijn nieuwe adres en zou automatisch beindigd worden. nu naar tig jaar wordt er nog steeds geld afgeschreven wat inmiddels al boven de 1000,- zit. Contact via klantservice is zeer slecht en verder via webcare wordt niet gereageerd. Ik heb nu twee keer een boeking terug laten storten en dan wordt direct die zeer slechte mensen van intrum Justitia op je afgestuurd

Desired solution:

oplossing voor beindiging contract en afgeschreven geld.
Als ze het echt willen oplossen mailen ze me naar email [email protected]

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij betreuren het dat er onduidelijkheid is ontstaan over de afmelding van een oud abonnement en over de facturatie. Onder de opgegeven postcode en huisnummer kunnen we geen klantgegevens terugvinden en er staat helaas geen klantnummer of contacttelefoonnummer bij de klacht vermeld. Om dit verder uit te zoeken kan de klant met de juiste klantgegevens contact opnemen met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html We kunnen er dan alles aan doen om de klant hiermee te helpen.

All complaints of