My complaint:

In augustus in gegaan op aanbieding,bij aanmelden wordt de postcode gevraagd,hierna gezegd dat tele2 te ontvangen is, na een aantal weken, komt de modem binnen,na veel tijd blijkt er geen signaal te zijn verschillende keren contact gehad met tele2,met behulp van….. komen we er achter dat tele2 via de kpn kabel werkt! die blijken wij dus niet meer te hebben,wisten we zelf ook niet,we gebruiken tenslotte ziggo en hebben gewoon signaal,tele2 eist dus aansluiting, herstel van de kpn kabel,kosten voor eigen rekening! wij betalen nu maandelijks tele2 en ziggo,omdat tele2 ons bindt aan hun jaarcontract,bij de aanmelding worden belangrijke punten verzwegen,ze gaan uit van de bouw van je woning (blijkt)of je dan al dan niet kpn aansluiting hebt, dit wordt niet gevraagd,postcode is voldoende blijkt, ik ben niet van plan extra kosten te gaan maken, wij wilden juist geld besparen!! schandalig dat je zo voorgelogen wordt

Desired solution:

opzegging abbonnement,of halveren van de maandelijkse kosten, voor een heel jaar 20,- euro ipv 40,- euro

geen oplossing dus, alles word op klant verhaald, met het aansluiten van het israpunt contact geweest met klantenservice ,ik moet nu nog de offerte krijgen!!!! en dus zelf betalen ,er word bij aanmelding abbonnement, absoluut niet gezegd, dat je kpn aansluiting moet hebben, ik gebruik ziggo, dan ga je ervan uit dat aansluiting geen probleem is!!! waardeloos, geen oplossing dus.