14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

14 years ago - Beste foekie, Wat vervelend dat er problemen zijn ontstaan bij de opzegging van je abonnement. Ik wil dit graag voor je uitzoeken! Onder de postcode die je via deze site doorgegeven hebt kan ik helaas nog geen abonnement terug vinden. Kun je in een prive email nog je klantnummer en telefoonnummer waarop je bereikbaar bent doorgeven? Dan kan ik dit verder oppakken. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

14 years ago - Als ik bij andere klachten kijk is dit een standaard bericht en als jullie een deurwaarder kunnen sturen weten jullie ook mijn adres

14 years ago - Beste foekie, Het gaat hier niet om een standaard bericht. Ik ben aanwezig op verschillende fora en probeer klanten te helpen. Zoals eerder aangegeven kan ik geen klantgegevens vinden onder de door je opgegeven postcode. Ik wil je daarom nogmaals vragen je klantnummer en telefoonnummer door te geven via een privemail. Zonder deze gegevens zal het voor mij helaas niet mogelijk zijn je klacht verder te behandelen. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

14 years ago - B0004021639 dit is mijn klantnummer

14 years ago - Beste foekie, Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over je opzegging en afschrijvingen. We hebben 1 brief van je ontvangen waarin je aangeeft dat je je abonnement drie weken geleden hebt opgezegd en waarin je vraagt om een retourdoos. Naar aanleiding van deze brief heeft mijn collega geprobeerd contact met je op te nemen. Je hebt namelijk opgezegd terwijl je nog binnen je contract zit. De reden die je hiervoor aangeeft op klacht.nl is dat je huurcontract niet wordt verlengd, maar dit was bij ons tot op heden helaas niet bekend. Omdat je zelf ook nooit contact hierover hebt opgenomen kon er helaas niet samen met jou een oplossing besproken worden. Je abonnement wordt daarom opgezegd per 24 september, de einddatum van je contract. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

14 years ago - niemand heeft contact met mij gezocht en ik meerdere brieven geschreven en opgezegd in februari 2011 en daarna meerdere malen gevraagd om een doos omdat ik met die modum zit dit bedoel ik nou met onmenselijk sta zelf maar eens op straat en probeer dan maar ondanks al je ellende eromheen maar eens een oplossing te zoeken want als ik gebeld zou zijn was die er ook geweest en nu sta ik dus nog steeds met de rug tegen de muur!!dus wie helpt er dan?

14 years ago - Beste foeki, De reden van je opzegging was bij ons helaas nog niet bekend waardoor we niet eerder een passende oplossing hebben kunnen bieden. Ik wil alsnog kijken wat ik voor je kan betekenen en neem je probleem daarom in behandeling. Ik kom er nog bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

14 years ago - Tele2 is niet bereid mij te helpen en dreigen nu met een gerechtdeurwaarder erg jammer dat je als je de juiste papieren niet kan voordragen dat je dan niet geholpen word Als je geen zekerheid hebt over je huurcontract aub neem geen TELE2

14 years ago - Beste foekie, We willen je graag helpen, maar hiervoor zijn wel de juiste documenten nodig. Mijn collega heeft je hierover geprobeerd te bereiken en ze heeft je een mail gestuurd. Een oud (of een gedeelte van een) huurcontract en loonstrookjes e.d. zijn hierin niet geldig. Wil je z.s.m. de juiste documenten opsturen zodat we je alsnog van dienst kunnen zijn? Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

14 years ago - Zoals afgesproken heb ik overleg gehad met het hoofdkantoor en ik heb goed nieuws. miv 24 september is uw contract met Tele2 beindigd en vanaf februari hebben wij alle facturen vergoed. Ik heb net een verzoek bij GGN ingedient om uw incassodossier te laten sluiten. Dit kan soms wel een aantal weken duren, maar er zullen voor u geen kosten etc. uit voortkomen. Ik hoop u zo voldoende geinformeerd te hebben Dit is eindelijk opgelost dank je wel tele2 weer een zorg minder

14 years ago - Complaint is solved by Tele2