My complaint:

heb via een incasso bureau een rekening betaald maar bij tele2 is dit niet verwerkt. heb op 12 okt betaald was na 3 dgn weer aangesloten. kreeg daarna ineens een herinnering voor dat bedrag. heb gebeld met tele2 ik moest maar even bellen met het incassobureau hoe en wat dat heb ik gedaan en zij zouden een mail sturen naar tele2 dat het was betaald. in nov netjes rekening overgeboekt maar nog steeds die andere rekening open volgens tele2 moest maar de betalingsbewijzen mailen. ook gedaan op 15 nov. kreeg een mail terug op 17 nov. dat het verwerkt zou worden. tot mijn verbazing krijg ik op 5 dec. een telefoontje dat ik zou worden afgesloten i.v.m. niet betaalde rekeningen!!! ik weer gebeld ( mobiel!!) met tele2 en opheldering gevraagd wat wordt mij verteld: tja die rekening van okt staat nog open en die moet eerst worden betaald. ik het weer uitgelegd tha dan moest ik maar weer het betalingsbewijs mailen of contact opnemen met het incassobureau ja ja ik bel me arm omdat het bij de administratie van tele2 een zooitje is ze konden me wel zeggen dat het mailtje was binnengekomen maar verder moet je zelf bellen a 10ct p.m. met je mobiel om alles te regelen ben niet gek ik heb nog 4mnd tot m’n contract afloopt maar ben niet van plan om hierop te gaan wachten vind dit een hele slechte zaak je moet zelfs betalen als je gaat verhuizen ik ben er helemaal klaar mee. heb ook via de virtuele assistent een medewerker over die rekening gechat dit gesprek heb ik opgeslagen die kon me zelfs precies zeggen wat ik had betaald en zou het voor me doorgeven zodat het geregeld zou worden tja…..nog steeds geen reactie en nog steeds geen telefoon wel weer een mobielgesprek van 23min a 10ct p.m. kassa!!!!
tele2 goedkoop??? niet als je problemen hebt en ze moet bellen!!
zorg voor een gratis klantenservicenummer tele2!!!!

Desired solution:

wil het gewoon opgelost hebben en weer aangesloten worden en die telefoonkosten vergoed hebben

opgelost?? ze zijn er nog mee bezig en dat al vanaf okt en ik zit nog steeds zonder telefoon omdat zij hun administratie niet op orde. hebben ik weet hoe het zit met betalingsplicht, maar ik ben nu de dupe van hun slechte administratie en dan nu zeggen dat deze zaak is opgelost. dat is het dus niet want ze zijn er mee bezig zeggen ze zelf en kan ik contact opnemen met de klantenservice à 10 ct p.m. jaja ben alweer een week verder vind het een slechte zaak!!!