Complaint: onterechte afsluiting

user-47421 on 19 April 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Zijn vorige week afgesloten van tele2. Woensdagmorgen rekening betaald, betalingsbewijs laten doorfaxen. Alles geregeld dus, staat niets meer open, wat zelfs telefonisch bevestigd werd door tele2. En vandaag WEER afgesloten. Rekeninge zijn betaald, afgeschreven bekend bij tele2 en toch afsluiten. Kreeg te horen dat t geld boven water is maar betalingsbewijs was niet goed. Waarom moeilijk doen over bewijs terwijl het geld er allang is. Werd vorge week super geholpen maar ben nu al helemaal terug bij mijn mening dat tele2 echt aan klantje pesten doet. Geen betalingsachterstand, geld is bekend bij hun en toch afsluiten. te absurd voor woorden.

Desired solution:

Aansluiting en niet meer van dit soort onzin.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste Pablo, Wanneer de automatische afschrijving gestorneerd wordt, ben je zelf verantwoordelijk voor het tijdig betalen van de facturen. Het spijt me dat er problemen zijn ontstaan bij de handmatige betalingen. Ik zie dat je hierover inmiddels al contact hebt gehad met de klantenservice en dat je probleem nog in behandeling is. Mocht je er desondanks niet uitkomen, laat het me dan even weten. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op 20 april is er een toelichting gegeven op de klacht via Klachtenoplossing.nl. Daarnaast heeft de klant contact opgenomen met de klantenservice over het probleem.

All complaints of