My complaint:

Op 10 mei 2012 kortsluitting veroorzaakt door een defect decoder .Na twee keer te hebben gebeld met de klantenservice van tele2 werd er gezegd dat de nieuwe decoder word verzonden op 18 mei ,na vijf werkdagen zou ik het ontvangen volgens de klantenservice.Op 25 mei weer contact opgenomen met tele2,ivm te hoger belkosten zei de medewerker dat ik het vergoed zou krygen en ieder moment zou de decoder geleverd worden,inderdaad na drie dagen had ik 3 euro vergoed gekregen voor de belkosten de decoder niet.op 28 mei besloot ik nog te bellen waar het blijf deze keer werd er gezegd dat het 12 werkdagen duurt,Na ruim 12 dagen bel ik weer de klantenservice ,doodleuk zei een medewerker deze keer zou het nog even gaan duren ,het gaat niet lukken voor het E.K er is wat fout gegaan. ondertussen ben ik met mobielbellen ongeveer 100 euro kwijt heb ruim 3 weken geen t.v en mijn tarief loopt gewoon door.

Desired solution:

Hoop dat me modem voor intenet heel blijf want die is ook van Tele2