My complaint:
Mijn moeder is ook al 3 maanden in de weer met Tele2 vanwege de problemen met hun incasso systeem. Mijn moeder is al jaren klant en heeft altijd netjes betaald (via automatische incasso). Ze heeft al meerdere keren contact gehad naar aanleiding van aanmaningen ed. en telkens wordt haar beloofd dat het nu echt opgelost is. Afgelopen week nog werd haar gezegd dat het nu echt voor elkaar was en wat schetst onze verbazing: gisteren krijgt ze een geautomatiseerd telefoontje waarin ze doodleuk te horen krijgt dat ze afgesloten wordt (telefoon + internet). Heel fijn, zeker aangezien mijn moeder hart patient is. Goede manier Tele2 om van jullie trouwe klanten af te komen, is dit.
Desired solution:
Tele2 zou zijn klanten niet lastig moeten vallen met fouten in hun eigen systemen, waar ze schijnbaar nog van op de hoogte zijn ook.
