My complaint:

Nadat wij in verband met een verhuizing onze internetverbinding vanaf 25 juli 2012 hadden opgezegd, merkten wij dat vandaag (2 mei 2012) de verbinding reeds was afgesloten. Contact opgenomen met Tele2, zij erkennen de fout, maar ‘kunnen niks doen’. Wij kunnen een dongel krijgen, maar dat is naar eigen zeggen geen ideale oplossing, en dan zitten we daar ook meteen een jaar aan vast!

Desired solution:

Dat onze internetverbinding zo snel mogelijk wordt hersteld, en dat deze zoals afgesproken blijft werken tot 25 juli 2012.