Back

Complaint: opzeggen Tele2 Compleet

user-53590 on 22 June 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

mijn abonnement is per 07-12-09 opgezegd. wegens verhuizing kon tele2 mij geen 20mb meer leveren. wel kreeg ik een rekening van e149,75 omdat mijn kontrakt per 18-05-10 eindigde. tot 2x toe is mij telefonisch aangeraden een andere provider te nemen. de derde keer werd mij gevraagd een kopie van mijn huurkontrakt op te sturen zodat de zaak was afgehandeld. nu loopt de incasso via intrum justitia, wat is opgelopen naar e202,35. het staat mij tegen dat tele2 van alles belooft en het niet waar maakt.

Desired solution:

geen cent betalen en dat tele2 doet wat ze belooft

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste van kaam, Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over je laatste factuur! Ik ga dit voor je oppakken en kom hier bij je op terug! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste van kaam, Mijn collega had met je afgesproken dat je een kopie van je huurcontract zou sturen. Echter hebben we tot op heden geen kopie van je ontvangen en hebben we je, na je een tijdje terug 1 keer bereikt te hebben, niet meer kunnen bereiken hierover. Ik ga deze case daarom sluiten. Mocht je desondanks nog vragen hebben, dan adviseer ik je contact op te nemen met de klantenservice via http://www.tele2.nl/klantenservice.html Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

user-53590

Responded on 06 August 2011 at 13:17

er is een kopie van mijn huurcontract onderweg naar de klachtenafdeling van tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is telefonisch met de klant afgesproken dat er een kopie van het huurcontract gestuurd zou worden. Tot op heden is er geen kopie gestuurd en is de klant niet meer telefonisch bereikt waardoor er geen oplossing geboden kan worden. De klacht wordt daarom gesloten.

All complaints of
Report your complaint about Tele2
How works Klacht.nl