Complaint: opzeggen vaste telefonie Tele2

user-67177 on 22 January 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 28 oktober jl. heb ik mijn abonnement vaste telefonie bij Tele2 schriftelijk opgezegd, met het verzoek dit schriftelijk aan mij te bevestiigen.
Hierop geen enkele reactie ontavangen en de rekeningen bleven gestuurd worden.
Vervolgens op 27 december een aaangetekende brief naar Tele2 verzonden, over dit opgezegde abonnement, met het verzoek om te stoppen met rekeningen te zenden.
Ook hierop geen reactie ontvangen.
Op 20 januari echter opnieuw een rekening ontvangen.

Desired solution:

Stoppen met rekeningen sturen over dit opgezegde abonnement,
en het teveel geinde bedrag terugboeken.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste dinienjankoenen, Het spijt me dat er problemen ontstaan zijn bij de opzegging van je vaste telefonie abonnement. De brief van 28 oktober 2011 is bij ons helaas niet bekend. Ik zie dat je in januari 2012 contact hebt opgenomen met de klantenservice hierover. Ik ga dit verder voor je oppakken en kom hier zo snel mogelijk op terug! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste dinienjankoenen, Mijn collega probeert je te bereiken, maar krijgt je helaas niet te pakken. Zou je me je bereikbaarheid door kunnen geven of een ander contactnummer, zodat mijn collega alsnog contact met je op kan nemen? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Beste Danielle van tele2, Ik ben te bereiken onder tel.nr. 06-83361637 of per e-mail op [email protected] of op mijn adres Aert de Gelderstraat2 3311WB te Dordrecht. mvg Jan Koenen

Message from Tele2

14 years ago - Beste dinienjankoenen, Bedankt voor het doorgegeven van je bereikbaarheid. Ik heb het doorgezet naar mijn collega zodat er contact met je opgenomen kan worden. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Comment by poster of the complaint

14 years ago - op 2 feb. j.l ben ik gebeld door een medewerker van tele2, die mij beloofde alle teveel gestuurde rekeningen terug te boeken en ervoor te zorgen dat er verder ook geen rekeningen meer gestuurd zullen worden betreffende dit in okt. 2011 opgezegde vaste telefonie-abonnement. Als dit inderdaad zo word opgevolged door tele2, ben ik tevreden over de uiteindelijk bereikte afhandeling.

user-67177

Responded on 03 February 2012 at 13:29

Als de gemaakte afspraken door tele2 nagekomen worden, ben ik tevreden over de oplossing

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is contact opgenomen met de klant en het probleem m.b.t. de rekeningen is besproken en verholpen.

All complaints of