My complaint:
Wij wilden in januari 2011 overstappen van Ziggo naar Tele2, omdat ons dit goedkoper leek. Via internet dus aangemeld bij Tele2, zij zouden via de easy- overstapservice regelen dat wij van Ziggo naar Tele2 zouden gaan. 2(!) maanden verder krijgen wij bericht van Tele2 dat dit NIET gelukt is, kortom: we hebben tot dat moment al 2 maanden aan 2 internet/tv/telefoon providers betaald. Vervolgens hebben we om een onbekende reden een maand lang helemaal niets: geen internet, geen digitale tv, geen telefoon. Wij besluiten hierop dat we zo niet langer met Tele2 verder willen, en bij Ziggo te blijven. Wij bellen Tele2, en Ziggo; en het zou geregeld moeten zijn. Inmiddels zijn we 4 maanden verder, betalen wij nog steeds dubbel, hebben wij al 2x geprobeerd om op te zeggen bij Tele2, wat ons nu zelfs tot februari 2012 geld zou kosten omdat we het contract moeten afbetalen! Tele2 wijdt het aan een slechte overstapservice van Ziggo, terwijl ZIJ zelf dit voor ons zouden regelen. Kortom: we betalen dus tot februari 2012 aan 2 providers!
Desired solution:
Dat wij 1. niet meer hoeven te betalen tot februari 2012 en 2. de maandelijkse kosten krijgen terugbetaald; we krijgen immers niets meer van Tele2.
