My complaint:

ben al klant van 2005 had voetbal pakket en internet
voor een paar weken geleden zij we worden gebeld voor een nieuwe decoder was in de ver onderstelling dat het ging over dat voetbal pakket ging bleek naderhand dat we een televisie abbonnement hadden wat niet de bedoeling is tele 2 gebeld het zou worden opgelost we zouden pakket krijgen
telefonie en internet na drie weken is nog niets opgelost
uren aan de telefoon iedereen beloofd het op te lossen
niemand doet iets vanmiddag doet de vaste telefoon het opeens niet meer mobiel een uur gebeld ik vraag me af wat we nog meer moeten doen

Desired solution:

gewone pakket telefonie en internet en dat mijn vaste telefoon het doet