My complaint:

Misschien heb je het al voorbij zien komen maar vanaf juli is het bij Tele2 mogelijk om je zenderpakket van Interactieve Televisie uit te breiden met 20 extra TV-zenders! Het is een compleet en gevarieerd zenderaanbod voor de hele familie.

Je bestelt het Pluspakket van Tele2 nu voor slechts € 5,- per maand extra. Deze 20 extra zenders zijn nog maar het begin; in de loop van het jaar zullen er nog meer zenders aan het Pluspakket worden toegevoegd. Profiteer dus nu van deze scherpe introductieaanbieding, want het zenderaanbod wordt alleen maar groter.

De 20 extra zenders uit het Pluspakket zijn:

Klinkt mooi en zeker interessant, dus als vaste tele2 klant wilde ik dit er wel voor 5 euro bij hebben, dus ik de klantenservice gebeld, maar wat schetste mijn verbazing. Mijnheer U heeft in April korting gehad op eredivisielive, ik vertelde dat dat klopte en dat dat een aanbieding was als ik mijn contract zou verlengen, ja maar dan kunt u niet zomaar van dit pakket gebruik maken, want we maken dan weer een nieuw jaarcontract aan en dan vervalt de aanbieding van eredivisielive en moet u daar gewoon 15 euro voor betalen en dan mag u dit pakket voor 5 euro hebben. Op de vraag of ik dan eredivisie live mocht laten vervallen om van deze dienst gebruik te maken kreeg ik ook te horen dat dat niet kon.

Dus niks 20 zenders erbij voor mij voor maar 5 euro , als ik ze erbij wil hebben kost dat mij 20 euro fijne deal dus weer voor vaste klanten. Terwijl dit nergens vermeld staat tele2 zegt zelf dat je dit zenderpakket kunt krijgen voor maar 5 euro per maand extra, de zoveelste verkoop truc dus. Ik ga toch maar eens goed nadenken of ik volgend jaar nog wel gebruik wil maken van de tele2 diensten

Gewenste oplossing

IK wil voor 5 euro extra net als ieder ander gebruik kunnen maken van het plus pakket, niks meer en niks minder.