My complaint:
Op 24 december 2012, zou om 09:00 uur mijn nummer van T-Mobile naar Tele2 geporteerd worden.
Helaas. De nieuwe simkaart in mijn gsm leerde me dat ik niet kan bellen. Ook mijn oude abo doet het niet. Ik ben dus in het geheel niet bereikbaar!
Meteen gebeld met de Klantenservice. Ik werd erg vriendelijk te woord gestaan en men zou hun best doen e.e.a. uit te zoeken en mij alsnog aan te sluiten.
Inmiddels werd het 17:00 uur en deed de gsm (ook na opnieuw opstarten) nog helemaal niets! Wat is dat balen zeg.
Wederom belde ik met de Klantenservice. Weer vriendelijk geholpen, maar kreeg wel te horen dat het wel vijf werkdagen zou kunnen duren. Da’s lekker zeg.
Nu zit ik dus de feestdagen zonder gsm!
Een hele, hele slechte eerste kennismaking met Tele2! Ik mag hopen dat ze dit heel snel herstellen en vergoeden, want ik voel me flink gedupeerd!
Desired solution:
Ik verwacht een redelijke financiële tegemoetkoming, dan wel een ontbinding van het contract. Ik vind dit beneden alle pijl!
