user-123560 on 26 August 2012 about Tele2 in category Internetproviders
tele 2 schrijft dat ik 160.00 euro per jaar zou besparen .
nu blijkt dat ik 240.00 euro extra kosten aan powerplugsmoet maken,wil ik op elke kamer t.v kunnen kijken.
ook rekend de monteur niet alleen 70.00 euro voor aansluiting ,maar nog eens 40.00 euro extra voor elke extra toestel,3 computer 2 extra televisie toestellen.
nog eens 200.00.
totaal nadeel 440.00 euro.
beendigen abonnment kosteloos,niet voor 400 euro zoals tele2 voorsteld.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Tele2
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Jammer dat er onduidelijkheid is over extra kosten. Televisie kan standaard bekabeld aangesloten worden. Indien de klant gebruik wenst te maken van een draadloze aansluiting, zoals powerplugs, dan zijn deze kosten voor eigen rekening. De installatie is een doe-het-zelf pakket, alle handleidingen zijn bij het pakket geleverd en staan vermeld op onze site. Voor hulp bij de aansluiting kunnen klanten terecht bij de klantenservice of op ons forum. De kosten voor een installatiemonteur komen voor eigen rekening. Alle productinformatie staat vermeld op onze site: http://www.tele2.nl/televisie-internet-bellen/specificaties.html Indien de klant nog vragen heeft dan horen wij het graag. De klant kan hiervoor terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.
