Back

Complaint: Regelmatig (maandenlang doorgegeven)

user-74688 on 18 December 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb alleen vaste telefoon van Tele2. Jaren geleden heb ik, toen ik nog klant was bij KPN toen nummerweergave ingevoerd werd, er voor gekozen het niet in te schakelen.Begin dit jaar kreeg ik spijt, want kennissen/vrienden namen ‘s avonds de telefoon niet meer op uit angst voor telefoon sales terreur. Tientallen malen contact met medewerkers van Tele2 gehad. Tot op heden heb ik tegen betaling nu nummerweergave op MIJN toestel. De ontvanger waar het uiteindelijk om gaat, ziet nog steeds ANONIEM op zijn scherm. Ik hoop dat u hier iets aan kan doen. Ik heb de moed verloren om met Tele2 dingen te regelen.

Desired solution:

Dat ik met spoed bericht krijg dat nummerdoorgave naar degene die ik bel, uiteindelijk geregeld is.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste vanrijen72, Wat vervelend dat er al langere periode onduidelijkheid is over nummerweergave. Het spijt me dat je er bij de klantenservice nog niet uitgekomen bent. Ik ga dit voor je oppakken en kom hier zo snel mogelijk op terug! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Comment by poster of the complaint

14 years ago - t.a.v. Daniele van Tele2.20/12/2011 Vanmiddag gebeld door KPN, ze hebben de telefoonlijn als beheerder opnieuw gereset en toen bleek de klacht ineens opgelost te zijn. Hierbij mijn complimenten voor de mensen van Tele2 Klantenservice. Achteraf bleek het probleem niet bij Tele2 maar bij KPN te liggen. Nogmaals bedankt voor de correcte behandeling.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste vanrijen72, Bedankt voor je reactie en fijn dat het is opgelost! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het probleem is verholpen door het resetten van de telefoondienst.

All complaints of
Report your complaint about Tele2
How works Klacht.nl