My complaint:
in september heb ik contact gehad met tele2 over de door mij geplande verhuizing naar een ander adres. tele2 vertelde me niet zeker te zijn of daar wel geleverd kon worden en daar pas iets over te kunnen zeggen medio oktober. omdat ik niet zonder internet kan besloot ik daarom over te stappen naat xs4all welke me binnen een dag internet garandeerde. ik heb dit doorgegeven aan tele2 , maar men vertelde me daarvan ‘geen notitie ‘te hebben… ook bleek een door tele2 verschaft zgn ‘doelnummer’dat ik aan xs4all doorgegeven heb niet te kloppen. ik ben er vanuit gegaan dat ik mijn contract met tele2 beeindigd heb per begin oktober en maak vanaf deze datum tenslotte ook geen gebruik meer van diensten van tele2. ook mijn telefoonnummer is overgezet. toen ik tóch een rekening kreeg van tele2 en daar gisteren op reageerde werd mij verteld dat mijn opzegging niet als zodanig geregistreed is. dat de ‘fout’ligt bij xs4all en dat ik daar moet proberen om een vergoeding te krijgen voor de extra rekeningen. ik vind een en ander genant en zal ook geen contact opnemen met xs4all over deze kwestie. tele2 stelt dat men ‘overweegt’mijn contract te beeindigen per medio december. ik betaal zodoende 2 maanden een bedrag van tegen de 70 euro voor helemaal niets en heb een kater van de telefoongesprekken hierover. jaren ben ik een trouwe klant geweest van tele2 en ik vind het niet correct dat ik verwacht word te betalen voor diensten die overduidelijk niet worden geleverd door tele2. dit feit alleen zou toch genoeg moeten zijn om tele2 te doen besluiten ht teveel in rekening gebrachte geld te retourneren? de mededeling dat zoiets “niet mag”van tele2 of dat ik het geld moet zien te krijgen van xs4all vind ik daarom niet redelijk en ten onrechtte vasthoudend aan ‘regels’ dienaangaande.
Desired solution:
ik zou het zeer waareren wanneer tele2 samen met mij in alle logica redeneert dat ik niet hoef te betalen voor diensten die ik niet gebruikt heb. dat men in mijn geval wil uitgaan van de realiteit zoals hij is. Dat het teveel gebrachte geld wordt geretourneerd en mij ook verder geen rekeningen meer worden gestuurd tot medio december(!) voor iets wat ik overduidelijk niet consumeer. aldus. J. van Berkel, Harperhof 47 5282XA Boxtel, verhuisd naar Princenlant 142, 5283BS Boxtel
