Complaint: schandalijg

user-95321 on 10 April 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik vind het schandalig dat tele 2 de mensen zomaar zonder ze willen en toevallig ineens in de pc staan af sluiten terwijl ik vorige week een extra kastje hebt besteld van de tv en heb gekregen heb alles diensten tot mobiel toe van hun ik vroeg 50 mb internet aan en zou het krijgen 2 april jl na bellen waar het bleef werde me medegedeeld ik compensatie kreeg en werd aan gesloten ipv daar van kreeg ik een doos om een kastje terug te sturen en ze me dinsdag afsluiten en niemand me kan vertellen wie t erin had gezet ik heb gevraagd hoe ze erij komen ik door h un nu weer voor de 2e keer in de problemen kom en 14 dagen geen internet heb nu gaan ze weer alles op nieuw doen en kan maar wachten door hun fout ja een compensatie sta je dan niet op te wachten en een antwoord wie t erin heeft gezegt ik zogenaamd heb op gezet was er niet schandalig is niet de eerste keer ze zo werken

Desired solution:

direct zorgen ik binnen 2 dagen internet heb

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Onder andere doordat leestekens ontbreken is het probleem van de klant helaas niet duidelijk. Onder de opgegeven adresgegevens kunnen we geen abonnement terugvinden. De gegevens die horen bij het email adres komen niet overeen met de contactgegevens die in ons systeem staan. Wij raden de klant daarom aan om met vermelding van een klantnummer contact op te nemen met de klantenservice voor vragen over het abonnement: https://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden.

All complaints of