My complaint:

op 15 maart heb ik een klacht ingediend over de zolen van mijn Ecco’s die binnen een jaar totaal versleten waren, inclusief de randen van de schoen.
Al tientalle jaren draag ik Ecco’s, dit is nog nooit voorgekomen.Ik heb echter nog steeds geen enkele reactie en de zaak waar ik de shoenen gekocht hebt kon ook niets voor me doen en waren amper bereid om te luisteren.
Ik verwacht niet eens nieuwe shoenen maar wel een antwoord of een korting op evt. nieuwe schoenen.
Dit is voor mij het einde van Ecco, nooit zal ik ze meer kopen en mijn reclame voor Ecco zal niet best zijn.
Jammer dat zo’n groot bedrijf met in principe een mooi product zo’n enorme slechte service geeft.
Op internte staan talloze klachten van dezelfde aard, heel raar dat Ecco geen enkele reactie geeft.

Desired solution:

Ik verwacht alleen een antwoord of een excuus, mooier nog een korting op nieuwe schoenen.