My complaint:

Tele2 besteed reparaties uit aan Pro-assist; een bedrijf welk zelf mag beoordelen of een reparatie onder garantie of niet valt. Mijn 4 mnd oude telefoon valt niet onder de garantie volgs Pro-assist maar als ik om uitleg vraag, krijg ik geen enkele reactie. Er wordt simpelweg niet gereageerd wat mijn mailtjes en mijn verzoeken. Wel krijg ik een replay dus aangekomen is mijn mail wel !Inmiddels is mijn 4 mnd oude telefoon door Pro-assist vernietigd omdat ik niet binnen 10 dagen heb aangegeven dat zij de telefoon tegen kosten mogen repareren. Ik heb nu dus helemaal niets meer, moet wel mijn abonnementsgeld betalen maar kan niet bellen. Tele2 geeft wel thuis en beantwoord mijn vragen maar neemt dan toch weer contact met Pro-assist op waarna er weer geen vervolg komt. Als klant sta je met de rug tegen de muur. Tele2 is mijn mobiele aanbieder dus zij moeten dit probleem maar oplossen ondanks dat er steeds naar Pro-assist wordt gewezen. Ik ben het beu. heb vandaag het abonnementsgeld gestorneerd, ben benieuwd wanneer ze nu wel thuis geven of wanneer er een deurwaarder op de stoep staat.

Gewenste oplossing

Een nieuwe telefoon of abonnement per heden beeindigen zodat ik verder geen kosten meer heb. Maar gewoon een simpele reactie, zo al heeeeeeeeeeeeeel fijn zijn.