My complaint:

Mijn zoon zijn simkaart is stuk, 2 maanden geleden heb ik dit gemeld. Ik zou binnen 10 werkdagen een simkaart krijgen.
Dit is nu 3X beloofd, en aangezien ik niet na elke 10 dagen precies bel…. is het nu 2 maanden (misschien al langer)
De laatste keer had ik een vriendelijke medewerker van tele 2 die ons €. 5,– extra beltegoed beloofde, maarja geen simkaart.
De telefoon, gekocht bij tele 2 is niet simlock vrij, dus het is niet op te lossen met een andere simkaart van een andere provider. Voor mijn zoon van 12 jaar is het vervelend, hij heeft hem in 18 Januari voor zijn verjaardag gehad en kan al 2 maanden niet bellen. Langer niet dan wel.

Ik kan nu wel weer contact opnemen met tele2, maar het wordt niet opgelost. Er gaat dan een nieuwe periode in van 10 dagen.

Desired solution:

Sim code om simlock vrij te maken, zodat ik afscheid kan nemen van tele2. Met retour het beltegoed.

of

een simkaart, maar volgens mij lukt dit niet