My complaint:

Ik heb vorige week zaterdag een sim only thuis gekregen.Ik heb dat kaartje in mijn telefoon gedaan en volgens de bijgeleverde papieren zou ik dan meteen kunnen bellen. Dat is een schriftelijke belofte! Nu ben ik een week verder en ik kan nog steeds niet bellen of gebeld worden.Ik wil dat dit binnen 24 uur opgelost gaat worden en anders stuur ik hem retour. Jullie komen beloftes niet na en leveren geen diensten.

Desired solution:

Binnen 24 uur kunnen bellen met mijn sim only abonnement, en anders binnen 48 uur een andere sim die het wel doet.