My complaint:

Abonnement overgezet naar sim only abonnement voor Blackberry, 4x melding gemaakt en dus kosten op betaalde klantenservice lijn. Abonnement 01-11-2012 in laten gaan en werkt nog steeds niet, klacht is uit handen gegeven naar T mobile maar dat hoorde ik pas nadat ik zelf contact opnam met klantenservice.. Nu moet ik zelf in een andere telefoon kijken of het simkaartje dan wel werkt.. Ik wordt niet geïnformeerd over de voortgang en mijn dochter zit al 1 maand op internet te wachten. Bij laatste contact nu wel toezegging dat ik de MB niet hoef te betalen. Vandaag briefing de bus dat er wel een SMS bundel aan het abonnement is toegevoegd, wil ik die niet dan even bellen à € 0.10 per minuut!!
Hier kan dus wel n brief aan gewijd worden!

Desired solution:

Per direct een werkend abonnement, mits dit niet mogelijk is per direct stoppen van dit abonnement zodat ik een werkend abonnement kan afsluiten bij een andere provider. Ook restitutie van de gemaakte kosten van het bellen naar de klantenservice zou op zijn plaats zijn.
De medewerkers zijn absoluut niet onvriendelijk maar er volgt geen oplossing!