My complaint:

ik heb nu sinds 2 weken een simonly en ondanks herhaalde klachten werkt ie nog steeds niet, kan gebeld worden, maar niet bellen.
Ik wil hem nu opzeggen, maar het lijkt onmogelijk om met iemand te praten die me hiermee wil helpen. ik heb nu een ander abonnement afgesloten bij Tmobile aangezien Tele 2 me zonder belmogelijkheden laat zitten. ik had ook een telefoon besteld waar ik een week op zitten wachten waarna ik te horen kreeg dat ie afgewezen was op mijn naam…

Desired solution:

ik heb een adres nodig waar in de simonly heen kan sturen, waarna ze mijn contract van een jaar ontbinden.

waardeloos. er is geen contact opgenomen over facturatie en belbundels. lekkere registratie van telefoongesprekken, als niet 1 van de 3 gesprekken is geregistreerd. en nu mag ik zelf contact opnemen voor 10 ct per minuut, terwijl mijn laatste gesprekken al 20 minuten hebben geduurd omdat niemand bij de klantenservice weet wat ze er mee aanmoeten. daarbij is de laatste keer aangegeven dat ik mijn telefoonnummer moest achterlaten zodat ze MIJ konden terugbellen.