My complaint:

Sinds 28 december betalen wij al voor digitenne van tele2.
Eind december hebben we de sleutel gekregen voor ons nieuwe huis, toen op internet gekeken naar leuke aanbiedingen en kwamen uit bij tele2. Aangegeven dat we zowel internet als TV vanaf 9 januari wilden ontvangen omdat het dan redelijk zou zijn dat we in het huis zouden wonen.
Echter, op 28 december was er een pakket bij de buren afgegeven van Tele2. Dit is echter meteen weer meegenomen door de postbode omdat hij dacht dat er niemand op ons adres woonde aangezien de vorige bewoners hun post nooit uit de bus haalden.
Na lang heen en weer bellen eind januari!!!!! een nieuw pakket ontvangen, echter, geen smartcard aanwezig voor digitenne. Weer bellen, zouden teruggebeld worden om nr van smartcard die wij ontvangen door te geven aan tele2 zodat zij het goede nr konden activeren. Niet teruggebeld, dus wij weer terugbellen enz. enz. enz. Tot op heden nog steeds geen smartcard ontvangen en het begint nu wel erg vervelend te worden.
Daarbovenop komt nog dat de 1e 3 maanden van het 1-jaar contract een aanbieding was, echter zijn de 3 maanden nu bijna om en nog geen fatsoenlijke service plus tv zenders gekregen.

Desired solution:

Of zeer spoedig de smartcard activeren of ter compensatie de rest van ons 1 jaar contract interactieve televisie.