De ontvangst van mijn tv is slecht.Geeft een blokkerig beeld en hapert regelmatig.Regelmatig met tele2 gebeld met steeds een ander antwoord maar geen oplossing.Dit probleem heb ik nu ongeveer 6 weken.Zelf denk ik dat het aan de decoder ligt maar volgens tele2 is dat niet zo,maar een oplossing komt er niet.De decoder is ongeveer 4 jaar oud.
Een nieuwe decoder en een restitutie voor het ongemak van de laatste 6 weken.
Message from
14 years ago - Ik heb dit probleem ook gehad bij tele2 en ik had inderdaad een oude decoder deze is uiteindelijk gewisseld voor een nieuwe en nu doet hij het stukken beter, alhoewel er soms nog steeds wel eens blokkerige momenten zijn dus het kan een oplossing zijn
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from Tele2
14 years ago - Beste klachttele2, Vervelend om te lezen dat de ontvangst van je tv slecht is. Dit probleem neem ik voor je in behandeling en kom er bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Er is contact opgenomen met de klant. Er is een nieuwe decoder naar de klant verzonden, maar het probleem was al verholpen voordat de nieuwe decoder er was. Er is een gepaste vergoeding aangeboden voor de storing en het ongemak.
