My complaint:

we hebben een 2 jarig tele 2 abbonemet voor mobiele telefoon afgesloten , na 2 jaar t-mobile te hebben gehad
we hebben er spijt van dat we er naar over gestapt zijn
* geen inzage in bel bundel, dus weten niet hoeveel we nog bellen kunnen binnen de bundel
*eerste 2 maanden geblokkeerd voor bellen in en naar het buitenland , je moet eerst 2 facturen voldaan hebben voor deze blokkade eraf gaat
(is fijn als je met een kind van 6 met obsepatieproblemen en met een kind van 1 met iedere keer oor ontstekingen zit en dan in tsjechie zit )en een nedelandse dokter moet hebben

* bel je klanten service word je door een kerel die gebrekkig nederlands spreekt van het kastje naar de muur gestuurd

* mijn ouders hebben ook tele 2 , tv/ telefoon / internet
die hebben heel veel problemen met de modem gehad , de modem bleek kapot , moesten ze even 80 euro betalen , anders hadden ze geen tv of telefoon en internet

* wij hebben een compleet pakket tv internet telefoon en een losse digitenne kast
en hebben de digitenne ook al een keer kapot gehad en ze stuurden ons kosteloos een nieuw pakket toe
en als we vragen hebben over het totale pakket worden we ook altijd netjes geholpen ( dikke compliment hiervoor )

Desired solution:

dat tele2 het abbonemet stopt en de klanten van hun ook goed informeerd van wat de regeletjes zijn