Complaint: Slechte connectie/ping en telefonie valt vaak uit

user-44819 on 24 March 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds ik internet en bellen heb van Tele2 valt het regelmatig uit. Met online gamen is ping belangrijk en ook die is 2x zo hoog als voorheen (Planet) Sinds een week of 3 lijkt het steeds erger te worden en is het regelmatig gewoon niet te doen.

Desired solution:

Een verbinding met een lagere ping en minder uitval. Heel erg vervelend als je je mobiele telefoon regelmatig moet pakken om je telefoongesprek af te maken

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste m.boelens, Vervelend dat je diensten met regelmaat uitvallen. Ik zie dat je hierover nog geen contact gehad hebt met de klantenservice. Ik neem je probleem alsnog in behandeling en houd je op de hoogte. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is een nieuw modem verstuurd, helaas is het niet meer gelukt om telefonisch contact op te nemen om na te gaan of alles naar tevredenheid werkt. Indien er nog problemen zijn dan kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://se.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of