My complaint:

1) Ik ben ontevreden met de diensten die door Tele2 geboden worden;
2) Ik voel belazerd, omdat Tele2 haar beloften niet nakomt;
en 3) Ik voel me geschoffeerd door een medewerkster van Tele2 die glashard durfde te beweren dat ik die week niet eerder had gebeld, waar dat wel het geval was.

Ad1. Inmiddels is het al 6(!) keer voorgekomen dat onze televisie ‘op zwart’ sprong. Dit duurde telkens ongeveer een dag.

Ad2. 2 keer is mij digitenne toegezegd; dit heb ik echter nooit ontvangen. 2 keer is me toegezegd dat er contact met me opgenomen zou worden om te praten over ontbinding van mijn contract; ook dit is nooit gebeurd. Vandaag is mij toegezegd dat ik een nummer zou ontvangen, waarmee ik direct met de ‘opzegafdeling’ in contact zou kunnen komen. Die belofte werd echter binnen 2 minuten alweer gebroken.

Ad3. Ik heb wel wat beters te doen dan het verzinnen van zeer gedetailleerde leugens en ik was dan ook geschokt dat iemand binnen Tele2 glashard volhield dat ik diezelfde week niet eerder had gebeld.

Desired solution:

Directe beeindiging van mijn contract met Tele2.
Een verontschuldiging voor de manier waarop met me is omgegaan.