Complaint: Slechte internet verbinding

user-125599 on 06 September 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds ik ben overgestapt naar Tele2 (telefoon, tv en internet) werken de tv en telefoon goed maar het interent is waardeloos. Of ik nu op de mail zit of op marktplaats bv, steeds vaker werkt internet niet.
Uitloggen en weer inloggen, of zelfs de pc afsluiten en weer opstarten.
Ik betaal elke maand een flink bedrag maar de kwaliteit is qua internet ver beneden peil vind ik.
Als dit niet opgelost word ga ik toch uitkijken naar een andere aanbieder die me wel een goede internetverbinding kan garanderen.

Desired solution:

Ik wil gewoon weer zoals voorheen probleemloos kunnen werken op mijn pc en gebruik kunnen maken van internet zonder het stelsigmatig uitvallen van internet.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij betreuren het dat internet naar tevredenheid werkt. Bij problemen met internet kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Wanneer de klant contact opneemt kunnen we de verbinding samen met de klant onderzoeken en we kunnen er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

All complaints of