My complaint:
In april heb ik bij tele2 mijn mobiele abonnement verlengd. Hierbij kreeg ik een nieuw toestel. Samsung galaxy S. Deze kon ik een ruime week later al ter reparatie opsturen omdat het toestel regelmatig vanzelf uitgaat. Toestel terug gekregen, software is ge-update. Maar geen verbetering dus volgende dag opnieuw toestel ter reparatie opgestuurd. Toen heeft tele2 verkeerd Imei-nummer ingevoerd..dus toestel werd weer retour gestuurd..maar dat werd dus vergeten, hier heb ik 2x achteraan moeten bellen…uiteindelijk het toestel weer ontvangen en dus maar weer opnieuw opgestuurd. Heb het toestel gisteren weer terug gekregen, maar het toestel functioneert nog steeds niet naar behoren!! Vanmorgen maar weer naar tele2 gebeld, werd doorverbonden naar reparatieservice..blijkt dat monteur het de klacht niet kon vinden! Terwijl het toestel hier zo weer vanzelf uitgaat…
Tele2 vindt dat ik het toestel maar weer op moet sturen..maar dat vind ik toch echt geen goede service…Mijn voorstel is of een nieuw toestel of mijn contract ontbinden. Dit is echt geen service van tele2 en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Om even samen te vatten heb ik het toestel op 23 april ontvangen en een ruime week later opgestuurd en nu heb ik nog steeds een niet goed functionerend toestel…Wie weet wat ik hier nog aan kan doen?
Desired solution:
Een nieuw toestel of mijn contact ontbinden zodat ik naar een andere provider kan gaan!
