user-130411 on 30 September 2012 about Tele2 in category Internetproviders
ik ben sinds februari klant van tele2 ik heb aantal keren gebeld, omdat ik meestal s avonds geen filmpjes kan kijken.
nu is het zo erg dat het hele dagen niet kan. ik wil hier een oplossing voor.
contract opzeggen, of iets waardoor ik geen problemen meer heb met streamen van video's.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from Tele2
13 years ago - Beste ilhan25, Wat vervelend dat televisie niet naar tevredenheid werkt. Volgens onze gegevens heb je nog geen contact gehad met de klantenservice hierover. Hierdoor hebben we helaas nog niet de mogelijkheid gehad om je verbinding te onderzoeken. Heb je al geprobeerd om je modem en decoder te resetten? - Haal de stroomstekker achter uit het modem en de decoder; - Steek de stroomstekker na 20 seconden terug in het modem; - Wacht 3 minuten totdat het modem klaar is met opstarten; - Controleer of de netwerkkabel van het decoder op poort LAN1 of LAN2 van het modem aangesloten is (zit deze al in LAN1 of LAN2, verwissel dan de aansluiting); - Steek de stroomstekker terug in de decoder. Wil je het laten weten of het lukt om je apparatuur op deze manier te resetten wanneer je diensten niet werken? Voor tips over het verbeteren van de kwaliteit van je verbinding kun je ook kijken op ons forum: https://forum.tele2.nl/internet-188/werkt-adsl-and-vdsl-8251/ Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from Tele2
13 years ago - Beste ilhan25, Ik heb nog geen reactie van je ontvangen op mijn vorige bericht. Hierdoor heb ik helaas niet de mogelijkheid om je via klacht.nl verder te helpen en ik heb de klacht daarom gesloten. Ik hoop dat de kwaliteit van je diensten verbeterd is door je apparatuur te resetten zoals ik in mijn vorige bericht hebt omschreven. Mocht je nog hulp nodig hebben laat het ons dan weten! Voor online vragen kun je terecht op ons forum, daar zijn gebruikers en medewerkers online aanwezig om te helpen bij vragen over je diensten: https://forum.tele2.nl/ Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste ilhan25,
Ik heb nog geen reactie van je ontvangen op mijn vorige bericht. Hierdoor heb ik helaas niet de mogelijkheid om je via klacht.nl verder te helpen en ik heb de klacht daarom gesloten. Ik hoop dat de kwaliteit van je diensten verbeterd is door je apparatuur te resetten zoals ik in mijn vorige bericht hebt omschreven. Mocht je nog hulp nodig hebben laat het ons dan weten! Voor online vragen kun je terecht op ons forum, daar zijn gebruikers en medewerkers online aanwezig om te helpen bij vragen over je diensten: https://forum.tele2.nl/
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2
