My complaint:

Wanneer je het emailadres wil vinden is dat niet mogelijk.
Je wordt middels een computergestuurde info “het riet” ingestuurd. Het lijkt net of je met een “sprekende pop” converseerd. Verder hebben ze nog een klantenservice en die begrijpt het helemaal niet en kost je heel veel geld.
Oplossing in deze:”zoeken op Google of er een beter provider te vinden is.”

Desired solution:

Gewoon de mogelijkheid hebben dat je iemand van Tele2 krijgt b.v. middels een e-mail waar je je probleem neerlegt en normaal geholpen wordt.
Hieronder kan ik niets invullen dus doe ik het hier.
SNELHEID: 0
VRIENDELIJKHEID: O je krijgt alleen maar een computer
OPLOSSING: cursus gaan volgen in klantenbehandeling

Uw "oplossing" is 0,0 Zoals u al refereert je kunt n.l. volgens u contact opnemen met een z.g. "virtuele assistent." Mijn vertaling in deze dus "de sprekende pop." Deze geef je n.l. jouw probleem op en deze beantwoordt hij daarna niet bevredegend. Vervolgens krijg je dan constant op zijn antwoord ZIJN vraag "of je hiermee bent geholpen?" Wanneer je deze dan negatief beantwoord krijg je steeds weer zijn vorige oplossing "voorgeschoteld." Met de klantenservice heb ik zo langzamerhand een kapitaal verbeld gedurende mijn abonnee-schap, daar schied je ZELDEN mee op. Chatten heb ik geen behoefte aan ik vroeg GEWOON om een e-mail adres. DEZE KON/KAN IK DUS NIET KRIJGEN!! Juist daarom mijn reactie in deze. Zoals ook nu blijkt is een verzoek aanreiken m.b.t. mijn vraag t.w UW E-MAILADRES mij te verstrekken NIET MOGELIJK.
Voor u bestaat kennelijk nogmaals niet "KLANTTEVREDENHEID."
Rest me dus te beraden in deze.
Vr.gr. Peter Standhardt.