My complaint:
Volgens BelCompany en de Tele2 website (http://www.tele2.nl/mobiel/abonnement/si…ement.html) kost dit abonnement eur. 13 p/mnd en worden er GEEN aansluitkosten in rekening gebracht.
Helaas verschijnt er op mijn tele2 faktuur een bedrag van eur. 24,95 aan aansluitkosten !
Na een email hierover aan de klantenservice krijg ik bericht van *, dat dit niet klopt, maar dat er eur. 9,95 aansluitkosten in rekening moeten worden gebracht. Als ik op de site van tele2 kijk zie bovenstaande link staat daar toch echt, dat er geen eenmalige kosten zijn !
Ik start een chatsessie met * van klantenservice tele2, maar zij weigert pertinent dit te corrigeren en beroept zich doodleuk op de disclaimer, want dit zou een fout op de website zijn…
Nou dit vind ik helemaal niet klantvriendelijk om het maar eens zachtjes uit te drukken.
Desired solution:
Excuses klantenservice over foute wijze van afhandeling
