My complaint:

November 2010 mijn mobiele abonnement met 2 jaar verlengt. Dit was 5 maanden voor het einde van mijn contract. Hierdoor loopt mijn contract tot en met April 2013.

In Januari 2011 een extra SMS bundel afgesloten. Hier kreeg ik verder geen informatie over en was het klik-klak en mevrouw het is geregeld. Dat is natuurlijk top geregeld zou je denken.

Nu wilde ik mijn SMS-bundel uitschakelen omdat ik bijna geen SMS meer gebruik. Echter wordt mij nu ineens verteld dat dit niet mogelijk is en dat ik tot het einde van mijn contract aan de SMS-bundel vastzit.

Dit is bij geen enkel ander bedrijf het geval. Daar lopen dit soort bundels gewoon maandelijks naast je contract van je abonnement, omdat ze totaal geen invloed hebben op bijvoorbeeld de prijs van de bijgeleverde telefoon.

Ik vind het belachelijk dat bundels direct afgesloten worden voor de restduur van je contract en dat dit niet even gemeld wordt door de medewerkers van Tele2.

Desired solution:

Mijn SMS-bundel op kunnen zeggen zoals dit bij alle andere providers ook mogelijk is.