Complaint: Spookfacturen

user-70493 on 23 November 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na de derde spookfactuur wegens bellen in het buitenland(700 euro) besloot ik mijn tele2 abonnement op te zeggen na een jaar of 8 bij tele2 klant te zijn geweest. Tot mijn verbazing ontving ik als afscheidspresentje een rekening van 900 euro voor datagebruik ,dit lijkt me bijna frauduleus, ik zal Tele2 dan ook een brief sturen en het bedrag storneren bij de bank. ik zie vol vertrouwen de deurwaarder tegemoet. Ik heb tele2 hierover gebeld en mij werd verzekerd dat de zaak opgelost zou worden, maar inmiddels werd de rekening wel even van mijn bank afgeschreven

Desired solution:

Excuusbrief en toegeven van fout.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

user-70493

Responded on 28 November 2011 at 06:33

Ik heb de klacht zelf opgelost door dit belachelijke bedrag te storneren. Nu zal Tele2 waarschijnlijk WEL reageren op mijn klacht

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Volgens onze gegevens is over de facturatie inmiddels al contact opgenomen met de klantenservice en er is uitleg gegeven over de kosten die gefactureerd zijn. Indien de klant hier nog vragen over heeft kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of