My complaint:
Heb op 17 feb. 2010 abonnement tele2 schriftelijk opgezegd.
Op 16 maart,2010 zou het abonnement worden stopgezet.Er werden tot 12 nov. continu bedragen afgeschreven, in totaal
€361. Heb een aangetekende brief verstuurd,nooit antwoord op gekregen.Talloze tel.gesprekken gevoerd.Een medewerker gaf me een tel.nr.door waarvoor ik betaalde. Dit nummer was mij totaal onbekend.Tenslotte automatische incasso stopgezet bij de bank.Vervolgens werd Intrum Justitia, een
incassobureau ingeschakeld en mij een bedrag van €71,70 opgelegd. Bij dit bureau al mijn gegevens doorgegeven. Kreeg op 23-3-10 het bericht de aanmaning als “niet verzonden” te beschouwen.De afgeschreven bedragen heb ik genoteerd op datum. Ik bel sinds maart 2010 met een prepaid abonnement bij Rabo mobiel.Kunt u mij helpen, want het voelt héél slecht om de betalingen die zijn gedaan voor een vreemd tel.nr. zomaar te laten gaan!
Desired solution:
Ik hoop op een onderzoek dat deze zaak wel eens met een deskundige tot de bodem uit kan zoeken.
Tot nu toe heb ik gesproken met tele2 medewerkers die me van het kastje naar de muur verwezen en geen van allen
goed geïnformeerd waren.
