Complaint: Storing internet

user-11828 on 02 May 2010 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

Sinds enkele weken heb ik storing bij mijn internet (internet hapert wanneer ik online ga en gaat telkens enkele seconden uit). Al eerder heb ik telefonisch contact gehad met tele2 om deze storing te verhelpen. Dit was echter maar van korte duur en sindsdien heb ik weer storing bij mijn internet. Dit is hooguit frustrerend, omdat de verbinding dan ook tijdelijk wordt afgebroken. Zo kan ik online geen filmpjes kijken of gamen. Ik vind tele2 echt een hele slechte provider en ga mijn internet abonnement zeker niet verlengen. Ook zal ik tele2 niet aanraden bij vrienden/kennisen.

Gewenste oplossing

Dat de storing voor eens en altijd verholpen wordt.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste ZC, Je klacht over het wegvallen van de internetverbinding heb ik in behandeling genomen. Ik kom zo snel mogelijk met een oplossing bij je terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klant bleek een tijdschakelaar op het modem aangesloten te hebben. Na deze ertussenuit gehaald te hebben gaf de klant na een week testen telefonisch aan dat de problemen zijn opgelost.

All complaints of