user-113630 on 10 July 2012 about Tele2 in category Internetproviders
Ik heb een twee jarig abonnement bij Tele2. Sinds januari 2012 is het tweede jaar ingegaan. Volgens het contract mag Tele2 maandelijks maar 17,50 euro afschrijven als ik binnen de bundel blijf. Vanaf februari 2012 schrijft Tele2 automatisch elke maand een bedrag af van 27,50. Op mijn brief van 20 april hierover is tot nu toe niet gereageerd.
Tele2 moet mijn brief van 20 april in behandeling nemen en van zich laten horen.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Jammer dat er onduidelijkheid is ontstaan over de facturatie. Via Rekening Online kunnen klanten hun facturen inzien. Bij vragen of problemen over de facturen kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we uitleg geven over de facturatie.
