My complaint:
Omschrijving klacht
Vanochtend 1 van de medewerkers gesproken van tele2,die mij overigens keurig netjes te woord stond. Uitgelegd dat ik in dec 09 telefonisch contact heb gehad met tele 2 en met opname op band een nieuw contract heb afgesloten voor internet,telefonie en tv. Ik zou dan een HD recorder krijgen en mijn oude tv receiver terug moeten sturen in doos. De oplevering zou plaats vinden vanaf 10 febr 2010 ivm met de levering van de HD recorder.
Tot op heden dus nog niks vernomen van tele2…bij telefonisch contakt blijkt dat de verwerking van mijn contract niet gedaan is….nergens is melding van gemaakt. Aangegeven of dit alsnog gedaan kon worden…hier zou dan ong 2 weken aan vooraf gaan. Puntje bij paaltje kan het contrakt niet afgesloten worden vanwege de HD recorder…uitleg die hieraan gegeven werdt was als volgt: HD recorder zat te ver weg van de wijk centrale af….waardoor het niet mogelijk was om een contract af te sluiten. Mijn vraag daarop was hoe het dan wel mogelijk was met deze receiver…..daarop werdt geantwoord dat deze minder verbruikte?!
Gewenste oplossing
Contract voor internet,telefonie en tv met HD recorder (gratis twv 199.00) voor een contractsduur van 1 jaar. 3 maand korting 29,95 daarna 49,95 (dit omvat ook HD kanalen , uitz gemist etc.)
