My complaint:
ik heb een jaar abb gehad voor internet telefoon radio etc voor 39.95
tegen het einde van het jaar heb ik keurig gemeld dat ik mijn jaar abb niet wilde verlengen dit omdat ik ontevreden ben over de klachte afhandeling
ook omdat je tegen een computer moet praten als je op de site van tele 2 komt….en dat je eerst 10 keer moet vragen of je doorverbonden kan worden …ik vind dit een ramp wat is hier menswaardig aan …..maar ik kreeg op mn eind afrekening kosten beindigen jaar abb 39.95 dus als je je jaar abb niet wil verlengen mag ja 40 eur boete betalen….ik heb even bij mn advocaat geinformeerd als een jaar abb verloopt en de klant wil deze niet verlengen mag er geen kosten in rekening gebracht worden…nu ligt deze bij een incasso met een enorme boete er op en er licht ook een incasso op een nota van 0.01 cent als ik die niet betaal gaan ze er mee naar de rechter jah jah…sorry lieve mensen na al dit gezeur bij tele 2 zit ik nu bij kpn die kan je gewoon mailen krijgt netjes binnen 24 uur antwoord zaken worden snel afgehandeld en je afspraken staan meteen op mail ….bij de chatfunctie op tele 2 heb ik wel eens afspraken gemaakt maar die werden niet nagekomen of je krijgt er geen bevestiging van per mail daar doen …..en jij moet maar je gelijk halen als een medewerker er een eigen interpretatie aan geeft en 40 euro kosten in rekening brengen omdat je je jaar abb niet wil verlengen…tele 2 een 7.5 van mij krijgen ze een 2
Gewenste oplossing
dat dit netjes opgelost wordt
