Complaint: tele 2 afmelding

user-52056 on 07 June 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik wil ons abonnement opzeggen, tele 2 verkoop gebeld, maar deze vertelde mij dat ze het adres kwijt waren voor waar je dit kunt afmelden
Ik heb een storing bij tele 2,Ik heb nl sinds 5 juni geen telefoon en internet meer.
Tele 2 gebeld via 06 nr, ik moest stekkertjes wisselen e.d.
niets helpt, een mevrouw zou terug bellen, maar heeft dit niet gedaan. mijn 06 nr is 0622752852

Desired solution:

Ik zou graag het adres willen weten waar ik mijn aangetekende brief moet verzenden om tele 2 op te zeggen

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste volvokeus, Vervelend dat je geen internet en telefonie meer hebt. Ik zie dat mijn collega van de klantenservice je heeft geprobeerd terug te bellen, maar niemand te pakken kreeg. Ik wil dit graag voor je oppakken en kijken hoe we je verbinding weer werkend kunnen krijgen. Ik kom er z.s.m. bij je op terug! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

user-52056

Responded on 21 June 2011 at 15:23

Tenslotte is het opgelost,
Eerst werd ik onbeschoft behandeld door een mevrouw, een tweede keer werd ik gebeld door een man, die bijzonder vriendelijk en hulpvaardig was, zo kan het dus ook.
Ik ben wel bijzonder blij dat ik mijn klacht uit handen heb gegeven, omdat na mijn mening, ik anders nooit zo snel en vriendelijk ben behandeld.

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het modem van de klant bleek defect te zijn. De klant heeft een nieuw modem ontvangen, waarna de problemen zijn verholpen.

All complaints of